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Ab einer Mietdauer von 5 Tagen erhältst du 5 % Rabatt auf deinen Mietpreis - ab 10 Tagen gibt’s 15 %, ab 15 Tagen 25 % - und ab 20 Tagen sogar 40 % Rabatt!

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In welchen Ländern ist der VAUDE Rent Mietservice verfügbar?

Derzeit können unsere Produkte ausschließlich in Deutschland gemietet werden. 

Bei unserem neuen Mietangebot arbeiten wir zusammen mit dem französischen Unternehmen Lizee, was sich auf die Vermietung und Aufbereitung von Produkten spezialisiert hat. Unsere Produkte lagern in Nordfrankreich und müssen nach dem Mietvorgang auch wieder dahin zurück versendet werden - also wundere dich nicht über die französische Adresse auf deinem Rücksendeschein.

Die Mindestmietdauer beträgt 3 Tage. Unser Angebot ist flexibel, das heißt, du kannst den Zeitraum so wählen, wie es für dich am besten passt. Die maximale Mietdauer beträgt 4 Wochen. 

Es gibt einen Mietpreis pro Tag, der je nach Produkt variiert. Ab einer Mietdauer von 5 Tagen erhältst du 5% Rabatt auf deinen Mietpreis - ab 10 Tagen gibt’s 15 %, ab 15 Tagen 25 % - und ab 20 Tagen sogar 40 % Rabatt!! Die Versandkosten entfallen ab einem Wert von 75€ pro Bestellung. Unter einem Bestellwert von 75€ werden pro Bestellung 8,90 € Versandkosten (inklusive Hin- und Rückversand) berechnet. 

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Aktuell kannst du bei uns ausschließlich mit Kreditkarte (Mastercard/VISA) zahlen. Weitere Zahlungsarten sind in Planung.

Pläne können sich kurzfristig ändern. Daher kannst du deine Buchungen bis zu 8 Tage vor dem geplanten Mietzeitraum stornieren. Dein Buchungsbetrag wird dir erstattet, dies kann einige Tage dauern.

Auf jeden Fall! Du kannst so viele Produkte mieten, wie du für dein Outdoor-Abenteuer benötigst. Falls du zwei oder mehr Produkte für zwei unterschiedliche Zeiträume mieten möchtest, schließe bitte zwei separate Bestellungen für die zwei Zeiträume ab.

Ist es möglich die Mietdauer zu verlängern?

Nein, leider nicht. In dem Fall musst du deine Buchung stornieren - bis zu 8 Tage vor dem geplanten Mietzeitraum möglich.

Deine Ausrüstung kommt in einer Upcycling-Versandtasche bei dir zu Hause an. Bitte nutze diese Versandtasche auch für deine Rücksendung! Der Rücksendeschein inklusive eines selbstklebenden Kuverts liegt deiner Lieferung bei - so kannst du die Rücksendung kostenlos mit DHL verschicken. Eine Übersicht der DHL-Annahmestellen in deiner Nähe findest du hier: 
https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-versenden/pakete-abgeben.html

Eine Rücksende-Versandanleitung findest du hier.

Wann muss ich meine gemietete Ausrüstung zurückschicken?

Nach Ablauf deines gebuchten Mietzeitraums hast du 2 Tage Zeit, um die Produkte kostenfrei zurückzuschicken. 

Was passiert, wenn ich meine Ausrüstung später zurückschicke?

Wenn du absehen kannst, dass du die Produkte nicht rechtzeitig zurückschicken kannst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail an rent@vaude.com. Falls wir nichts von dir hören, müssen wir dir die tägliche Mietrate in Rechnung stellen, bis die Produkte wieder bei uns eintreffen.

Muss ich die gemieteten Produkte reinigen?

Nein! Gleichzeitig möchten wir dich bitten, deine Ausrüstung im trockenen und ordentlichen Zustand zurückzuschicken. Wir reinigen und pflegen die Produkte nach deiner Rücksendung. Falls du die Produkte während des Mietvorgangs reinigen möchtest, achte bitte unbedingt auf die Pflegehinweise.

Ich habe ein Produkt während des Mietzeitraums beschädigt.

Unfälle passieren und unsere Ausrüstung ist dazu da, genutzt und getragen zu werden. Falls es während deiner Mietdauer zu einem ersichtlichen Schaden gekommen sein sollte, wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice per Mail an rent@vaude.com.

Werden die Produkte zwischen zwei Mietvorgängen gereinigt?

Hygiene ist eine wichtige Voraussetzung für unser Mietangebot.  Deshalb werden die Produkte nach jedem Mietvorgang gründlich gereinigt.

Zelt und Isomatte miete ich gern bei euch, aber einen Schlafsack oder Skibekleidung? Wie werden z.B. die Schlafsäcke bei euch gereinigt?

Schlafsäcke werden zuerst innen und außen mit Wasser gereinigt. Anschließend erfolgt eine spezielles Reinigungsverfahren im Ozon-Desinfektionsschrank. So ist sichergestellt, dass der Schlafsack sauber und desinfiziert bei dir ankommt. Das Desinfektionsverfahren nutzen wir auch für die Reinigung unserer Bekleidung.

Du kannst unsere Mietprodukte bequem zu dir nach Hause bestellen. Die Lieferung zu einer Packstation ist aktuell nicht möglich. Falls du dir für die Zukunft andere Optionen wünschst, gib das gern in unserem Feedback-Fragebogen nach deiner Bestellung an.

Kann ich meine Versandadresse und/oder das Lieferdatum nach Abschluss der Bestellung noch ändern? 

Ja, kontaktiere bitte hierfür unseren Kundenservice per Mail an rent@vaude.com. Änderungen sind bis zu 8 Tage vor deinem ursprünglich angegebenen Lieferdatum möglich.

Werden die Versandkosten separat berechnet? 

Die Versandkosten entfallen ab einem Wert von 75€ pro Bestellung. Unter einem Bestellwert von 75€ werden pro Bestellung zuzüglich 8,90 € Versandkosten (inklusive Hin- und Rückversand) berechnet. Das Rücksendelabel liegt deiner Sendung bei. 

Wie lang dauert der Versand meiner Miet-Ausrüstung?

Der Standardversand aus unserem Lager zu dir nach Haus dauert in der Regel 2-3 Werktage.

Mit welchem Versandpartner kommen die Produkte bei mir an/ kann ich sie wieder zurücksenden?

Unsere Upcycling-Versandtasche mit deinen Mietprodukten wird von DPD Germany an dich geliefert. Eine Lieferverfolgung mit der genauen Ankunftszeit deiner Besellung erhältst du automatisch von DPD.  Die Rücksendung erfolgt ebenfalls in der erhaltenden Versandtasche. Unser Logistikpartner für den Rückversand ist DHL - hier kannst du dein Paket mit dem vorhanden Retourenlabel kostenlos abgeben. Alle weiteren Infos findest du in unseren FAQ's unter "Rücksendung".

Meine Mietausrüstung ist nicht bei mir angekommen, und nun?

Das tut uns sehr leid! Bitte kontaktiere umgehend unseren Kundenservice per Mail an rent@vaude.com. Wir kümmern uns so schnell wie möglich darum, dass du deine Ausrüstung rechtzeitig bekommst! 

Hier werden die alle Fragen zum VAUDE Mietservice beantwortet.

Die Versandkosten entfallen ab einem Bestellwert von 75 €. Unter einem Bestellwert von 75 € werden die Versandkosten pro Bestellung mit 8,90 € (inklusive Hin- und Rückversand) berechnet. Diese werden im letzten Schritt des Bezahlvorgangs angezeigt.

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Klimaneutrale Produkte: Die Emissionen aus Materialien, Herstellungsprozess und Versand werden ganzheitlich ermittelt und systematisch reduziert. Aktuell nicht vermeidbare Emissionen werden vollständig über die unabhängige Non-Profit-Organisation „myclimate“ kompensiert. Mehr zu unserem Klimaschutz-Engagement erfahren: myclimate.de/01-21-381573

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